Android端末におけるアプリ上でのログアウトが発生する事象について

2019/12/13
2019/12/13

Android端末におけるアプリ上でのログアウトが発生する事象について

平素は弊社アプリをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

12月13日頃より、一部Android端末において弊社アプリで意図せぬログアウトが発生しているという事象が確認されています。

弊社で調査したところ、本事象は「Android端末側の内部処理のアップデート」が起因となっていることが判明いたしました。

具体的なバージョンとしては、Android端末で、12/10にアップデートされたGoogle Chrome 79または AndroidシステムのWebView 79が対象となります。

お客様がご利用されている端末において、上記アップデートが適用された場合、弊社アプリへの影響としては、「アプリ上でログイン機能を介してログインしたユーザーが、端末側の内部処理によって強制的にログアウトされてしまう」というものになります。

こちらは上述の通り端末側の仕様に伴うもののため、アプリ側の制御の至らないものとなります。

大変恐れ入りますが、Android端末をご利用のお客様にて「アプリでログインしていたのに、勝手にログアウトされていた」場合は、アプリにてを一旦終了の上、再度アプリの起動をお試しいただくようお願いいたします。

お客様へはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
ご理解・ご協力のほど何卒、よろしくお願いいたします。